Cancelamento e reembolso

Última atualização: 28 de outubro de 2026

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O LIAN é um serviço por assinatura. Não vendemos produtos físicos, então não há troca de mercadorias. Esta página explica como funcionam o direito de arrependimento, o cancelamento e o reembolso.

1. Teste grátis

O teste grátis não pede cartão e não gera cobrança. Se você não assinar, a loja entra em modo leitura depois do teste e da carência, sem custo.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Quando quem contrata for consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a contratação pela internet pode ser desfeita em até 7 (sete) dias a contar da contratação (art. 49 do CDC), com a devolução dos valores pagos nesse período, atualizados.

Para desistir, escreva para lokptech@outlook.com informando o e-mail da conta e o nome da empresa. Confirmaremos o recebimento e faremos a devolução pelo mesmo meio usado no pagamento.

3. Cancelamento da assinatura

• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, pedindo por e-mail ou WhatsApp.
• O cancelamento vale ao fim do período já pago: até lá, a loja continua usando normalmente.
• Fora do direito de arrependimento e de falha do serviço, não há reembolso proporcional do mês em curso.
• Depois do fim do período, a loja entra em modo leitura e continua podendo consultar e exportar os dados.

4. Serviços avulsos

Serviços contratados uma única vez, como a implantação assistida, são reembolsados integralmente se cancelados antes de começar. Depois de iniciados, é cobrado só o que foi executado.

5. Cobrança indevida ou falha do serviço

Se você for cobrado indevidamente ou o serviço não funcionar como contratado, escreva para lokptech@outlook.com. Vamos analisar e, quando for o caso, corrigir, estornar ou abater o valor. Ao consumidor ficam garantidos os direitos do CDC em caso de vício do serviço (art. 20), dentro dos prazos legais de reclamação (art. 26), e a devolução em dobro de quantia cobrada indevidamente, nas hipóteses previstas em lei (art. 42).

6. Como pedir

Pedidos de arrependimento, cancelamento ou reembolso podem ser feitos por e-mail (lokptech@outlook.com) ou WhatsApp, e confirmamos o recebimento por e-mail. Veja também os Termos de Uso.

7. Quem somos